Estás aquí porque: El protector de teclado no coincide con los botones de la pantalla o no se adhiere al dispositivo como debería.

Antes de comenzar

Si necesita un nuevo protector de llave, tenga a mano su número de solicitud de financiación (FN). Puede consultarlo con la herramienta «Buscar mi FN».

El protector de teclas es para el tipo de dispositivo incorrecto.

1. Dale la vuelta a tu dispositivo y mira el soporte que tienes en la parte trasera para encontrar el tipo de dispositivo.
   • Cuatro orificios roscados y uno o más códigos QR: QuickTalker Freestyle – Cuatro orificios roscados.
   • Un accesorio redondo MagConnect: QuickTalker Freestyle – MagConnect.
2. Abre la guía de configuración de tu tipo de dispositivo y compárala con la forma en que está colocado el protector de teclas:
   1. Introducción a Integrated sideCLICK Keyguard
   2. Protector de teclas sideCLICK con clips para dispositivos MagConnect
3. Vuelva a colocar el protector de teclado siguiendo la guía de configuración. También puede usar la guía de instalación que viene con el protector.
4. Ahora debería coincidir correctamente con la página de vocabulario para la que se solicitó el protector de teclado. Si aún no encaja, continúe con la siguiente sección.

El protector de teclas es del tamaño incorrecto.

1. Mide tu pantalla en diagonal, desde una esquina hasta la esquina opuesta.
2. Encuentra tu medida y tipo de dispositivo en la tabla a continuación para confirmar el tamaño de tu dispositivo.
3. Compara el tamaño de tu dispositivo con el tamaño que seleccionaste al pedir el protector de teclado.
4. Si los tamaños no coinciden, solicite un nuevo protector de teclado con el tamaño correcto para el dispositivo (consulte la sección "Solicitar un nuevo protector de teclado" a continuación).

Recibiste un dispositivo de reemplazo

Si recientemente recibió un dispositivo de reemplazo a través de la garantía, es posible que su nuevo dispositivo necesite el protector de teclas sideCLICK integrado, por lo que su antiguo protector de teclas sideCLICK con clips podría ya no ser compatible.

1. Comprueba la parte posterior de tu nuevo dispositivo para encontrar cuatro orificios roscados y uno o más códigos QR (consulta las imágenes en “El protector de teclas no es compatible con el tipo de dispositivo correcto”).
2. Solicite un nuevo protector de teclado con la información de su dispositivo (consulte «Solicitar un nuevo protector de teclado» más abajo). Los protectores de teclado de repuesto son gratuitos para todos los usuarios de QuickTalker Freestyle.

Solicitar un nuevo protector de llave

Los protectores de teclas están disponibles sin costo adicional como parte de su cobertura ableCARE. Para solicitar uno, siga los pasos en Cómo solicitar un protector de teclas para QuickTalker Freestyle o vaya directamente al Formulario de solicitud de protector de teclas.

Nuestros protectores de teclado se fabrican a medida para cada pedido. No es necesario devolver un protector de teclado incorrecto. En su lugar, si es posible, úselo en otro dispositivo o deséchelo.