Estás aquí porque: Tu funda protectora está agrietada, rota o desgastada. No te preocupes: la garantía de cinco años incluida con cada QuickTalker Freestyle cubre una funda de repuesto gratuita.

Antes de comenzar

Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos. Se cubrirá el reemplazo de la funda si se cumplen todas estas condiciones:

• Usted es el comprador original. Los dispositivos de segunda mano no son elegibles.
• Tu dispositivo tiene menos de cinco años desde la fecha de compra original.
• Lo que está dañado o desgastado es la funda protectora, no el dispositivo en sí.

ableCARE cubre todo tipo de daños en la carcasa, incluyendo el desgaste normal, grietas, bisagras rotas, asas rotas y soportes rotos.

Ten esto a mano para que la solicitud se tramite rápidamente:

• Su número de solicitud de financiación (FN), el número de pedido que AbleNet asignó cuando se financió su dispositivo.
• El nombre del modelo del dispositivo y número de serie.
• Información del usuario del dispositivo.
• La dirección de envío donde desea que se envíe el reemplazo.

Qué hacer

1. Cubra cualquier borde afilado de la carcasa con cinta adhesiva transparente y mantenga el dispositivo alejado de niños y mascotas hasta que sea seguro usarlo.
2. Complete el formulario de solicitud de garantíaRecibirás un correo electrónico de confirmación en el plazo de un día hábil.
3. Revisa tu correo electrónico para obtener los detalles de seguimiento. Tu funda de reemplazo se envía por mensajería urgente sin costo adicional y llegará dentro de los dos días hábiles posteriores a la aprobación.
4. Si la funda que usas todavía funciona, sigue utilizándola mientras esperas.
5. Recicle o deseche la carcasa dañada una vez que reciba la de reemplazo. No es necesario que la devuelva.

Recibirás únicamente la funda. Tu dispositivo de voz te acompañará y seguirá funcionando con normalidad.

Qué hacer a continuación

Si su dispositivo ya no tiene la garantía de cinco años o fue comprado de segunda mano, no podrá optar a una funda de reemplazo. La cobertura ableCARE está vinculada al comprador original y las fundas no se venden individualmente.

Si no está seguro de si su dispositivo todavía está en garantía:

1. Compruebe el estado de su garantía en el Página de búsqueda de FN.
2. Contáctanos Si aún no está seguro, lo investigaremos por usted.