TD Snap puede dejar de hablar por diversos motivos. Si acabas de descargar la aplicación, deberás iniciar tu suscripción.

Consulta tu suscripción🔗

Un problema con la suscripción a TD Snap es la causa más común de problemas. ¿Ves este símbolo en la esquina superior derecha?

Asegúrese de estar conectado a Wi-Fi🔗

1. Abra la aplicación Configuración. Estará en la pantalla de inicio, en la carpeta Utilidades.
2. Seleccione Wi-Fi en el lado izquierdo.
3. Haz clic en una red Wi-Fi cuya contraseña conozcas y sigue las instrucciones.

TD Snap verifica periódicamente que se haya pagado su suscripción mensual. Nota importante: El dispositivo debe conectarse AL MENOS una vez al mes.

Añade una dirección de facturación a tu cuenta de Apple🔗

1. Abra la aplicación Configuración. Estará en la pantalla de inicio, en la carpeta Utilidades.
2. Haga clic en su cuenta Apple de QuickTalker Freestyle en la parte superior izquierda.
3. Pulsa para buscar Pagos y envios
4. Debería ver una opción de pago y el saldo de la tarjeta de regalo en la parte superior.
5. En la siguiente pantalla, le solicitará una tarjeta de crédito, en su lugar, toque el botón Atrás en la parte superior izquierda de su pantalla.
6. En esta página, agregue su dirección en “dirección de facturación”, que no requiere una tarjeta de crédito.

Reactivar la suscripción en la aplicación TD Snap🔗

1. Abra la aplicación TD Snap.
2. En la esquina superior derecha, selecciona el botón "Mejorar voz". Parecerá un globo de diálogo con una barra diagonal.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la suscripción.

Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros. El equipo de soporte de productos de ableCARE.

Verifique la configuración y el estado del dispositivo🔗

Puede ser que el dispositivo esté sucio, dañado o que el volumen esté bajo o silenciado.

Compruebe el volumen del dispositivo🔗

En el QuickTalker Freestyle estándar, los botones de volumen se encuentran en el borde superior izquierdo del dispositivo, con el asa del estuche orientada hacia el techo. Están debajo del asa. Presione el botón más alejado del puerto de carga o el de la izquierda.

En el QuickTalker Freestyle Mini, los botones de volumen se encuentran en la parte inferior del borde izquierdo, con el asa del estuche orientada hacia el techo. Presione el botón más cercano al asa o el botón de volumen superior del borde izquierdo. Evite tocar el botón de bloqueo de ese borde. No cambiará el volumen.

Inspeccione físicamente el dispositivo🔗

Saque el dispositivo de la funda. Para ello, despegue una de las esquinas de goma de la pantalla. Una vez que tenga acceso, despegue la goma con cuidado del marco de plástico como si fuera un plátano.

Inspeccione los altavoces del dispositivo en busca de residuos. Los orificios de los altavoces deben estar limpios. De lo contrario, puede limpiarlos apagando el dispositivo y usando un cepillo de cerdas suaves, como un cepillo de dientes. Puede usar alcohol isopropílico para limpiar el puerto, pero asegúrese de que el dispositivo se seque durante 10 minutos antes de volver a encenderlo.

Limpie la carcasa y asegúrese de que los puertos de los altavoces estén limpios. Si la carcasa está dañada, puede solicitar un reemplazo a través de nuestro formulario de garantía.

Para dispositivos con conector para auriculares🔗

El QuickTalker Freestyle estándar incluye una entrada para auriculares. Inspeccione la entrada para ver si tiene residuos. Estos pueden causar un cortocircuito y que los altavoces no emitan sonido. También podrá saber si esto ha ocurrido porque el volumen mostrará el símbolo de unos auriculares al ajustarlo.

Se puede limpiar con alcohol isopropílico y un cepillo suave, como los que se usan para limpiar aparatos dentales, o un limpiapipas, debería ser suficiente. Asegúrese de que el dispositivo esté apagado durante la limpieza y déjelo secar durante 10 minutos antes de encenderlo.

Próximos Pasos🔗

Si aún no ha resuelto su problema, comuníquese con El equipo de soporte de productos de ableCAREEllos te ayudarán con los siguientes pasos.