TD Snap puede dejar de funcionar si no está conectado a Wi-Fi, si tu suscripción a TD Snap no está activa, si el volumen del dispositivo está bajo o si hay suciedad en el altavoz o en la entrada de auriculares. ¡Sigue leyendo para encontrar soluciones!

Verifique su suscripción🔗

La desconexión de tu suscripción a TD Snap es la causa más común de que tu aplicación no funcione. Si ves un bocadillo de diálogo tachado en la esquina superior derecha, significa que hay algún problema con tu suscripción.

Paso 1: Asegúrese de estar conectado a Wi-Fi.🔗

1. Configuración abierta.
2. Seleccionar Wi-Fi en el lado izquierdo.
3. Elige una red Wi-Fi e introduce la contraseña.

Nota importante: TD Snap comprueba periódicamente que se haya pagado la suscripción mensual. El dispositivo debe conectarse al menos una vez al mes.

Paso 2: Agrega una dirección de facturación a tu cuenta de Apple.🔗

1. Configuración abierta
2. Haga clic en su cuenta Apple de QuickTalker Freestyle en la parte superior izquierda.
3. Pulsa para buscar Pagos y envios
   • Deberías ver una opción de pago y el saldo de la tarjeta de regalo en la parte superior.
4. En la siguiente pantalla, te pedirá una tarjeta de crédito; en su lugar, pulsa el botón de retroceso que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla.
5. En esta página, agregue su dirección en “dirección de facturación”, que no requiere una tarjeta de crédito.

Paso 3: Reactiva tu suscripción en la aplicación TD Snap.🔗

1. Snap de TD abierto.
2. En la parte superior derecha, seleccione el Mejora del habla botón. Tendrá el aspecto de una burbuja de diálogo con una barra diagonal que la atraviesa.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la suscripción.

Si tiene algún problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de productos de ableCARE.

Verifique la configuración y el estado del dispositivo🔗

Puede ser que el dispositivo esté sucio, dañado o que el volumen esté bajo o silenciado.

Compruebe el volumen del dispositivo🔗

En el QuickTalker Freestyle, con el asa apuntando hacia el techo, los botones de volumen se encuentran en el lado izquierdo del borde superior, debajo del asa. Pulse el botón de la izquierda.

En el QuickTalker Freestyle Mini, los botones de volumen se encuentran en la parte inferior del borde izquierdo, con el asa de la funda apuntando hacia el techo. Pulse el botón más cercano al asa.

Inspeccione físicamente el dispositivo🔗

Retire el dispositivo de la funda despegando una de las esquinas de goma. Una vez que tenga acceso, podrá despegar con cuidado la goma del marco de plástico como si fuera un plátano.

Busca suciedad o residuos en los altavoces. Si los encuentras, apaga el dispositivo y límpialos con un cepillo suave.

A continuación, limpia el puerto y la carcasa. Puedes usar alcohol isopropílico para limpiar el puerto, pero asegúrate de que el dispositivo se seque durante 10 minutos antes de volver a encenderlo.

Si la carcasa está dañada, puede solicitar un reemplazo a través de nuestro formulario de garantía.

Para dispositivos con conector para auriculares🔗

El QuickTalker Freestyle estándar incluye una toma para auriculares. Inspeccione la toma para ver si hay suciedad. La suciedad puede provocar un cortocircuito y que no salga sonido por los altavoces. También puede saber si esto ha ocurrido porque al ajustar el volumen aparecerá un símbolo de auriculares.

Se puede limpiar con alcohol isopropílico y un cepillo suave, como los que se usan para limpiar aparatos dentales, o un limpiapipas, debería ser suficiente. Asegúrese de que el dispositivo esté apagado durante la limpieza y déjelo secar durante 10 minutos antes de encenderlo.