Tanto si su dispositivo se encuentra en la fase de evaluación como si ya está aprobado y en garantía, podemos ayudarle a cambiar y mantener su aplicación de reconocimiento de voz preferida.

Para decidir si quieres reemplazar tu aplicación de reconocimiento de voz actual o probar otra, consulta el artículo ¿Estás pensando en cambiar de aplicación de reconocimiento de voz?

1. Luego, visite nuestra Formulario de garantía, verás una opción para Reemplazar o cambiar una aplicación y Agregar una aplicacióny complete el formulario a continuación.
2. Luego, busque un correo electrónico de seguimiento con más instrucciones o un mensaje de confirmación. Algunas aplicaciones requieren pasos adicionales; si tiene alguna pregunta, responda directamente al correo electrónico de confirmación.

Ahora también puedes usar la aplicación QTF Manager para añadir o modificar una aplicación de voz . Sigue los pasos del artículo y podrás hacerlo sin necesidad de contactar con ableCARE.

Para decidir si quieres reemplazar tu aplicación de reconocimiento de voz actual o probar otra, consulta el artículo ¿Estás pensando en cambiar de aplicación de reconocimiento de voz?

Para obtener información sobre cómo cambiar a una aplicación basada en suscripción, como TD Snap, visite Activación de suscripción a la aplicación de voz.

Recomendamos usar Dropbox para hacer una copia de seguridad de su aplicación de voz.

Para obtener instrucciones básicas, visita la sección " Realizar una copia de seguridad de tu aplicación de voz" o consulta el artículo de soporte en la sección " Guías de la aplicación de voz" para obtener instrucciones específicas sobre la aplicación.

Tenga en cuenta que algunas aplicaciones realizan copias de seguridad automáticamente, mientras que otras no incluyen esta opción. Consulte la pestaña «Primeros pasos» de la guía de su aplicación de reconocimiento de voz para obtener toda la información.

Recomendamos usar Dropbox para hacer una copia de seguridad de su aplicación de voz.

Para obtener instrucciones básicas, vaya a Restaurar o importar la copia de seguridad de su aplicación de voz; para obtener instrucciones específicas , consulte las Guías de la aplicación de voz . Haga clic en la pestaña «Artículos de soporte» para encontrar instrucciones paso a paso.

TD Snap es una aplicación de voz basada en suscripción, y la actualización de voz puede desactivarse si el dispositivo está desconectado durante demasiado tiempo.

Siga los pasos para solucionar problemas que se indican en esta guía: Mi aplicación TD Snap no responde.

Para garantizar el correcto funcionamiento de tu QuickTalker Freestyle, debes conectarlo a una red Wi-Fi para que reciba actualizaciones automáticas de la aplicación de reconocimiento de voz . Muchas de las fallas de la aplicación se pueden evitar con estas actualizaciones automáticas.

Nuestro formulario de solicitud de garantía y servicio es su centro de referencia para cualquier necesidad de asistencia. En este formulario puede solicitar:

• Casos de reemplazo
• Cargadores y cables de carga de repuesto
• Correas de hombro
• Dispositivos de reemplazo
• Y mucho más!

Aunque un dispositivo dañado siga funcionando, su uso puede ser peligroso. Nuestra garantía de cinco años cubre todos los daños físicos, incluidos:

• Daños en la pantalla
• Daños en la caja
• Baterías defectuosas
• Píxeles muertos o congelados

Siga estos pasos para solicitar la garantía:

• Primero, haga una copia de seguridad del dispositivo: Copia de seguridad de su aplicación de voz
• Entonces visite nuestro Formulario de garantía
• Seleccione el dispositivo Dañado (pantalla rota, etc.) y complete el formulario a continuación.
• Busca un correo electrónico de seguimiento con una etiqueta de envío e instrucciones adicionales sobre cómo realizar la copia de seguridad.
• Luego, envíenos el dispositivo antiguo para que lo reemplacemos.
• Si tiene alguna pregunta, responda al correo electrónico de confirmación.

Todos los accesorios del dispositivo están cubiertos por la garantía del dispositivo.

Primero, visita nuestro formulario de garantía ; allí encontrarás una opción para "Estuche (estuche, asa, soporte o correa rotos)".

Luego, busque un correo electrónico de seguimiento con la confirmación del envío.

La aplicación QTF Manager es una herramienta de autoservicio que se encuentra en la carpeta Utilidades del QuickTalker Freestyle de su ser querido.

Con él puedes:

• Cambia la aplicación de voz de tu ser querido
• Iniciar o renovar una suscripción a su aplicación de voz, si es necesario.
• Acceda al centro de soporte de AbleNet
• Póngase en contacto con el equipo de soporte de AbleNet.

Para obtener más información, lea el artículo " Uso de la aplicación QTF Manager".

El QuickTalker podría bloquearse si se deja en acceso guiado. Asegúrese de finalizar el acceso guiado para que el dispositivo pueda actualizarse automáticamente durante la noche. Si se deja en acceso guiado, el dispositivo podría bloquearse al intentar actualizarse.

Visite nuestra guía sobre cómo forzar el reinicio del dispositivo si este no responde: Cómo realizar un reinicio forzado del QuickTalker Freestyle.

El QuickTalker Freestyle admite diferentes códigos de acceso. Siga cada enlace para obtener instrucciones sobre el código de acceso específico que aparece en la pantalla del dispositivo.

Códigos de acceso para restricciones de aplicaciones de voz:
Contraseñas maestras de la aplicación de voz – AbleNet | SupportHub

Código de acceso guiado:
Acceso guiado para la resolución de problemas – AbleNet | SupportHub

iPad no disponible – Códigos de acceso de la pantalla de bloqueo:
¿Por qué mi dispositivo dice "iPad no disponible"? Soluciones – AbleNet | SupportHub

Códigos de acceso de tiempo de pantalla:
Este código de acceso generalmente se configura para limitar el acceso a aplicaciones específicas, por favor Contacte con ableCARE Para obtener más ayuda

La función Acceso Guiado bloquea el dispositivo a la aplicación de voz, evitando salidas accidentales a otras aplicaciones del dispositivo.

Para obtener más información, visite La importancia del acceso guiado.

Si bien esta función ofrece importantes ventajas, ocasionalmente pueden surgir problemas que interrumpan su funcionamiento. Esta guía de solución de problemas de Acceso Guiado tiene como objetivo ayudarle a identificar y resolver estos problemas de manera eficaz.

Es posible que sea necesario actualizar el sistema operativo del QuickTalker Freestyle para instalar parches importantes que mejoren la seguridad o el funcionamiento del dispositivo.

En caso de que se necesiten actualizaciones, siga estos pasos:

1. Enchufe su dispositivo si no está cargado al menos al 50%.
2. Abra el panel de Configuración .
3. Conéctate a Wi-Fi si aún no está conectado.
4. Pulsa para buscar General.
5. Pulsa para buscar Actualización de software.
6. El dispositivo comprobará automáticamente si hay disponible una nueva versión del software.
7. Si hay una actualización disponible, toque Instale .

Hay muchas maneras de prolongar la duración de la batería. Estas incluyen:

• Bajando el brillo.
• Desactivar el Wi-Fi o el Bluetooth cuando no se estén utilizando activamente.
• Desactivar las notificaciones.

Para explorar todas las configuraciones que puede cambiar/ajustar, diríjase a Recomendaciones para prolongar la duración de la batería del QuickTalker Freestyle.