Preguntas frecuentes sobre ableCARE

Preguntas frecuentes sobre ableCARE🔗

Cada QuickTalker Freestyle incluye cinco años de ableCARE: reparaciones ilimitadas, cobertura total de reemplazo y soporte a demanda de nuestro equipo. Sin cláusulas ocultas. Sin lagunas legales. Solo soluciones prácticas y total tranquilidad.

A continuación encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre su cobertura de ableCARE, desde detalles de la garantía hasta procedimientos de reemplazo. Si no encuentra lo que busca, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarle.

Preguntas específicas de la aplicación🔗

Ya sea en la fase de evaluación o si su dispositivo está aprobado y aún está en garantía, podemos ayudarlo a cambiar y mantener su aplicación de voz preferida.

  1. Primera visita a nuestro Formulario de garantía, verás una opción para Reemplazar o Intercambiar una aplicación y Agregar una aplicación, y completa el formulario que sigue.
  2. Luego, busque un correo electrónico de seguimiento con más instrucciones o un mensaje de confirmación. Algunas aplicaciones requieren pasos adicionales; si tiene alguna pregunta, responda directamente al correo electrónico de confirmación.

TD Snap se entregará a través de la App Store y se proporcionarán tarjetas de regalo de Apple una vez al año mientras el dispositivo esté en garantía. Se requiere una cuenta de Apple para solicitar la aplicación.

Esta página lo guiará a través de los pasos necesarios para instalar TD Snap en su QuickTalker Freestyle. Proceso de preparación y activación de la instalación de TD Snap.

Una vez que haya completado todos los pasos, nuestro equipo de Operaciones de ableCARE le enviará un enlace a una reunión grupal para que pueda asistir y terminar de activar su suscripción a TD Snap. 

TD Snap es una aplicación de voz basada en suscripción, y la actualización de voz puede desactivarse si el dispositivo está desconectado durante demasiado tiempo.

Siga los pasos para solucionar problemas en esta guía: Mi aplicación TD Snap no se comunica – AbleNet | SupportHub

Preguntas relacionadas con la garantía, el dispositivo y el estuche🔗

Nuestro formulario de solicitud de garantía y servicio es su centro para cualquier necesidad de soporte, en este formulario puede solicitar:

  • Casos de reemplazo
  • Cargadores y cables de carga de repuesto
  • Correas de hombro
  • Dispositivos de reemplazo
  • Y mucho más!

Aquí hay un enlace a la página de garantía y solicitudes de servicio: Solicitudes de garantía y servicio – AbleNet | SupportHub

Un dispositivo dañado puede seguir funcionando, pero puede representar un peligro y puede reemplazarse. Nuestra garantía de 5 años cubre todos los daños físicos:

  • Daño de pantalla
  • Daños en el caso
  • Baterías defectuosas
  • Píxeles muertos o congelados

Primero, haga una copia de seguridad del dispositivo: Copia de seguridad de tu aplicación de voz – AbleNet | SupportHub.

Entonces visite nuestro Formulario de garantíaSeleccione "Dispositivo dañado (pantalla rota, etc.)" y complete el formulario a continuación. Espera un correo electrónico de seguimiento con una etiqueta de envío e instrucciones adicionales sobre cómo realizar una copia de seguridad. Luego, envíenos el dispositivo antiguo para su reemplazo. Si tiene alguna pregunta, responda directamente al correo electrónico de confirmación.

El QuickTalker puede congelarse si se deja en acceso guiado las 24 horas, los 7 días de la semana. Asegúrese de finalizar el acceso guiado para que el dispositivo pueda actualizarse automáticamente durante la noche. Si se deja en acceso guiado, el dispositivo puede congelarse al intentar actualizarse.

Códigos de acceso para restricciones de aplicaciones de voz:
Contraseñas maestras de la aplicación de voz – AbleNet | SupportHub
 
Código de acceso guiado:
Acceso guiado para la resolución de problemas – AbleNet | SupportHub
 
iPad no disponible – Códigos de acceso de la pantalla de bloqueo:
¿Por qué mi dispositivo dice "iPad no disponible"? Soluciones – AbleNet | SupportHub
 
Códigos de acceso de tiempo de pantalla:
Este código de acceso generalmente se configura para limitar el acceso a aplicaciones y correos electrónicos específicos. [email protected] para obtener orientación.

El QuickTalker Freestyle admite diferentes códigos de acceso. Siga cada enlace para obtener instrucciones sobre el código de acceso específico que aparece en la pantalla del dispositivo.


Visita nuestra guía sobre cómo forzar el reinicio del dispositivo si tu dispositivo no responde aquí: Cómo forzar el reinicio del QuickTalker Freestyle – AbleNet | SupportHub

Todos los accesorios del dispositivo están cubiertos por la garantía del dispositivo.


Primero, visita nuestro Formulario de garantía, verás una opción para “Estuche (estuche roto, asa, soporte, correa)”.

Luego, busque un correo electrónico de seguimiento con la confirmación del envío.

Si bien queremos brindar el mejor soporte posible, incluso cuando estamos ausentes, queremos dirigirlo a nuestra página del Centro de soporte para obtener más ayuda, orientación y consejos sobre cómo cuidar mejor el dispositivo.

Consulte algunas soluciones de problemas y preguntas frecuentes para su QuickTalker Freestyle. Puede encontrar más información aquí: Archivos de QuickTalker Freestyle – AbleNet | SupportHub

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